O que é um Chatbot?

Definição

Chatbot é um bot feito para conversar em linguagem natural, respondendo perguntas e ajudando o usuário por texto ou voz. Os modernos usam IA generativa.

Por que existe

Atender cada pessoa manualmente não escala. O chatbot dá respostas na hora, a qualquer momento, para muitas pessoas ao mesmo tempo.

Analogia simples

Como um atendente que conhece o manual inteiro de cor e nunca sai do balcão.

Exemplo do dia a dia

O assistente que tira dúvidas sobre um produto no site, ou o ChatGPT respondendo a uma pergunta.

Por que as pessoas se importam

Para negócios, um bom chatbot reduz custo e melhora a experiência. Para todos, é a interface mais comum com a IA hoje.

Mitos comuns

• Chatbot não entende tudo — ele pode errar e inventar; vale revisar respostas importantes.
• Nem todo chatbot é inteligente; alguns só seguem um roteiro fixo.
• Um bom chatbot precisa de bom conteúdo por trás, não só da tecnologia.

Onde você encontra

Sites de empresas, WhatsApp, apps de banco, suporte técnico e assistentes como ChatGPT e Gemini.

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