SLA + matriz de atendimento (CS)
85*ChatGPT
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O prompt
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Para quem é
Para quem quer um resultado pronto sem começar do zero em Operações & Processos.
⚙️ Especificações & uso
- Compatível com
- ChatGPT
- Melhor uso
- Definir SLA · Criar matriz de atendimento · Melhorar comunicação
- Parâmetros
- canais · tamanho do time
💡 Como personalizar
- Matriz de atendimento para e-mail: Adapte os tempos de resposta para atendimento via e-mail.
- Matriz de atendimento para chat: Estabeleça tempos de resposta para atendimentos por chat ao vivo.
- Matriz de atendimento para telefone: Defina regras específicas para atendimentos telefônicos.
Perguntas frequentes
O que é SLA?
SLA significa Acordo de Nível de Serviço, definindo expectativas de atendimento.
Como definir prioridades no atendimento?
As prioridades devem ser baseadas na urgência e impacto no cliente.
O que são macros/respostas padrão?
Macros são respostas pré-definidas para agilizar o atendimento.